CONV - SAVOIR CONVAINCRE EN MILIEU DIFFICILE
Population concernée :
• responsables du développement commercial, confirmés ou juniors
• chefs de vente / responsables de secteurs,
• managers opérationnels
• chefs d’équipe / responsables de projets (équipes pérennes, ou équipes-projets / ad hoc)
Objectifs pédagogiques
• Permettre aux managers d’équipes, et spécifiquement aux managers d’équipes commerciales, de définir et mieux comprendre les axes de ‘’ personnalités professionnelles’’ de leurs équipiers, afin de :
• mieux comprendre les leviers actifs de management personnel pour chacun ( savoir)
• mieux définir, en adaptation à leurs fonctions et à leurs interfaces clients, les besoins de formation– coaching nécessaires, (savoir et savoir-faire)
• aider au développement personnel et professionnel de chaque stagiaire, sur la base d’une méthodologie et d’une analyse objectivées des tendances de « personnalités professionnelles »
• Renforcer les liens de fonctionnement opérationnel et relationnel au sein des équipes, par une meilleure compréhension objectivée des différences de comportements et d’attitudes
Durée :
Deux modules complémentaires et consécutifs de formation de 7h
• module 1 : 7h savoir – savoir-être (fondamentaux et méthodes)
….o compréhension et application de modèles de profilage professionnel, appliqués au management, et au management ….o ….o Réflexions partagées sur les attitudes liées aux lignes de profils professionnels, et leurs facilités / difficultés relationnelles et opérationnelles avec les autres profils
• module 2 : 7h savoir-faire -savoir-être (applications et simulations pour consolidation des acquis)
….o simulations d’interactions entre profils, et applications à des constructions d’argumentaires et à des élaborations de démarches commerciales ciblées
Moyens techniques :
Les modules de formation sont désormais conçus pour être développés en distanciel, avec un mix d’apports dialogués en méthodes + simulations et mises en applications
• apports en méthodes avec présentations de supports + vidéos + bibliographies (théorie avec feed back est échanges)
• travail sur cas et profils types / interactions de profils : réflexions et travaux en sous-groupes et sous commissions en simultanés ( salles virtuelles en simultané)
• constructions in vivo d’argumentaires et de démarches-cibles
• au final, établissement pour chacun d’un Plan d’Action Prioritaire Appliqué
• Exposés magistraux et interactifs en grands groupes
• Mix de temps de réflexions et de mise application en tandems / en sous-groupes avec quizz de validations
• travaux de groupes guidés par méthodologies TITANE, et mises en commun en grand groupe
Pré-requis
Une expérience préalable du management d’équipe / management et avoir suivi une formation préalable aux fondamentaux du management.
Qui anime ?
Les modules de formation sont conçus, structurés et testés par les associés de TITANE ITCWS, consultants et managers intérimaires / managers de projets expérimentés
• Les modules formations sont animées par des formateurs – consultants expérimentés, collaborant aux actions de TITANE ITWS de façon récurrente. formation initiale : BAC + 5 / Bac + 7
• praticiens professionnels ayant une expérience personnelle solide de management / management de projet / management d’équipes
• formations préalables spécifiques des consultants formateurs aux outils de profilage professionnels
• en continu au sein de TITANE ITC WS et au sein du réseau, trainings et échanges croisés pour adaptation en continu des compétences
• pour l’utilisation des technologies de distanciel : training en continu, avec une recherche en continu des technologies et plateformes les plus sécurisées en termes d’accès / sécurité des données des participants et de leurs entités employeurs. La plateforme GOTOMEETING est en général préférée pour sa qualité de sécurité des données.
Programme de la formation
Module 1 : Bilans et méthodes ‘capacités et réactions actuelles en communication’
- bilans en captation vidéo ‘a blanc’ pour apprécier les modes et niveaux de communication et impact en conviction des stagiaires vs situations difficiles
- analyses des vidéo et débriefings en méthodes / comportements individuels, et tactiques de conduite des communications
- tactiques argumentaires pour des communications à impact
- tactiques d’analyses-flash des enjeux et des acteurs en situations difficiles
- anticipation des objections et des vulnérabilités
- préparations et analyses croisées de cas de participants
Module 2 : applications et simulations ‘trainings intensifs avec experts et/ou journalistes’
- intervention méthode d’un journaliste / coach de crises
- simulations d’interviews / interventions en situations complexes de crises
- débriefings et analyses vidéos / reprise en méthodes
- mise en situation cas 1 : cas situation difficile en interne / négociations sociales
- analyse des données autour du cas / établissement de la démarche spécifiquement adaptée
- simulations / captations vidéos / visionnage et débriefing
- mise en situation cas 2 : cas situation difficile en externe / interview en contexte de crise
- analyse des données autour du cas / établissement de la démarche spécifiquement adaptée
- simulations / captations vidéos / visionnage et débriefing
- conclusion pour action et établissement / finalisation des Plans d’actions prioritaires pour chaque participant
Evaluation et suivi
- Principe : une préparation rigoureuse antérieure de la formation, par analyse de terrain et entretiens avec les futurs participants, et s’il y a lieu, avec leurs management. C’est en débrief avec le donneur d’ordre, par rapport à cette préparation que l’évaluation est opérée
- au cours de la formation : mise en situation et captations vidéo pour évaluation de l’avancée en compréhension des méthodes, et progrès en pratique. Les fichiers vidéos sont remis aux participants
- au final, questionnaire de mise en application par le biais de Programme Individuel d’Application des acquis
- La réalité de l’action : la liste d’émargement et l’attestation de présence sont des obligations minimales.
Conditions et tarifs :
Anne-Marie de Vaivre (am .devaivre@titane.eu – +33 (0)1 46 34 70 70) est la responsable de cette formation. Merci de la contacter pour une proposition financière et organisationnelle.
TITANE met en oeuvre, chaque fois que cela est possible, les conditions requises pour accueillir les participants en situation de Handicap. Pour garantir que les dispositions soient prises en temps voulu, il est indispensable de prendre contact avant la session, avec le référent Handicap : Jean-Loup Schaal (jl.schaal@titane.eu – +33 (0)1 46 34 70 70) qui vous proposera un protocole adapté
TITANE - SFCI
84, rue Saint-Louis en l'Ile
75004 - PARIS (France)
Tel : +33 (0)1 46 34 70 70
Mail : titane@titane.eu